Aviso de Privacidad

1. Responsable

Iván Rodríguez Peña, con nombre comercial Reparadora Celular, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 548, Col. Roma Sur, Ciudad de México, C.P. 06700, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto de privacidad: privacidad@reparadoracelular.com · Tel. 555 418 2967.

2. Datos que recabamos

Formulario de cotización: nombre, correo electrónico, teléfono, marca y modelo del equipo, falla y el mensaje que escribas. El sitio no envía estos datos a un servidor propio: el formulario arma un mensaje que tú decides enviar por WhatsApp o correo; los recibimos sólo si lo envías.

Asistente virtual: funciona dentro de tu navegador con respuestas predefinidas. No almacena ni nos envía tus conversaciones. Si eliges “Hablar con una persona”, se prepara un resumen que puedes revisar antes de enviarlo por WhatsApp.

En el taller y por WhatsApp: nombre, teléfono, datos del equipo y fotografías que nos compartas para cotizar o dar seguimiento a la reparación.

Cookies: ver la sección de cookies. No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no enviarnos información sensible por estos medios.

3. Finalidades primarias

Responder solicitudes de cotización; diagnosticar, reparar y entregar equipos; dar seguimiento a garantías; emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales.

4. Finalidades secundarias

Enviarte promociones, sólo si marcas la casilla opcional correspondiente o nos lo autorizas. Puedes negarte o retirar tu autorización en cualquier momento escribiendo a privacidad@reparadoracelular.com; tu negativa no afecta el servicio.

5. Proveedores y transferencias

Si eliges contactarnos por WhatsApp (WhatsApp LLC / Meta) o correo electrónico, tus mensajes se tratan también conforme a las políticas de esos servicios. Si envías tu equipo por paquetería, compartiremos con la empresa de mensajería los datos necesarios para la entrega. Fuera de estos casos y de los requerimientos de autoridad competente, no transferimos tus datos.

6. Microsoft Advertising / UET

Estado actual: la etiqueta Universal Event Tracking (UET) de Microsoft Advertising no está activa en este sitio. En caso de activarla, sólo se cargará si aceptas las cookies opcionales y este aviso se actualizará con el siguiente texto: “Microsoft Corporation recopila o recibe datos personales de los usuarios de este sitio web mediante la etiqueta Universal Event Tracking (UET) para proporcionar servicios de publicidad en Microsoft Advertising.” Puedes consultar la Declaración de privacidad de Microsoft y administrar tus preferencias de anuncios de Microsoft.

7. Cookies

Usamos una cookie propia, rc_consentimiento, para recordar si aceptaste o rechazaste las cookies opcionales. Duración: 365 días. Es necesaria para respetar tu elección.

Cookies opcionales: actualmente ninguna está activa. Si en el futuro se activa UET, Microsoft podría colocar cookies como _uetsid (hasta 1 día) y _uetvid (hasta 13 meses) únicamente tras tu aceptación. Al rechazar o retirar el consentimiento intentamos eliminar esas cookies.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace “Configurar cookies” al pie de cada página, o administrar las cookies desde tu navegador: Chrome, Firefox, Safari, Edge.

El sitio no inserta mapas, videos ni fuentes de terceros; la tipografía se aloja en nuestro propio servidor.

8. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos, así como a Oponerte a su tratamiento. Envía tu solicitud a privacidad@reparadoracelular.com con: tu nombre y medio para comunicarte la respuesta; documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante; descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; y cualquier elemento que facilite localizar tus datos.

Te comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, en los términos de la ley.

9. Revocación y limitación

Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos por el mismo medio. Para dejar de recibir promociones basta con pedirlo por WhatsApp o correo.

10. Seguridad

El sitio no almacena formularios ni conversaciones en servidores propios. El acceso a los mensajes que nos envías se limita al personal que atiende tu solicitud. Se recomienda publicar el sitio con HTTPS.

11. Cambios

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página con su fecha de actualización.

12. Legislación y autoridad

Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) y su normativa aplicable. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.